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Política de Privacidade

Última atualização: fevereiro de 2026

1. Introdução

A Silex Labs ("nós", "nosso" ou "Empresa"), inscrita sob CNPJ próprio, com sede na Rua Sampaio Vidal, 1073, São Paulo SP, 01443-001, respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais que você nos fornece. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, endereço de e-mail, número de telefone.
  • Dados de comunicação: mensagens enviadas e recebidas através do WhatsApp Business API, e-mail ou outros canais de atendimento.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora do acesso, cookies e tecnologias similares.
  • Dados empresariais: razão social, setor de atuação e informações sobre necessidades de automação e inteligência artificial.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Prestar e melhorar nossos serviços de automação e inteligência artificial.
  • Comunicar-nos com você por meio do WhatsApp Business API, e-mail ou telefone para suporte, atualizações e informações sobre nossos serviços.
  • Personalizar sua experiência com nossas soluções.
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
  • Realizar análises internas para aprimorar nossos produtos e serviços.
  • Enviar comunicações de marketing, desde que haja consentimento prévio.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em:

  • Consentimento: quando você opta por nos contatar via WhatsApp ou preencher formulários.
  • Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados.
  • Interesse legítimo: para melhoria dos nossos serviços e comunicação relevante.
  • Obrigação legal: para cumprimento de legislação aplicável.

5. Uso do WhatsApp Business API

Utilizamos o WhatsApp Business API como canal de comunicação com nossos clientes e potenciais clientes. As mensagens trocadas por esse canal podem ser armazenadas para fins de atendimento, histórico de suporte e melhoria dos serviços. O uso do WhatsApp Business API está sujeito também à Política de Privacidade do WhatsApp/Meta. Não compartilhamos suas conversas com terceiros, exceto quando necessário para a prestação do serviço ou por exigência legal.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

  • Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, plataformas de comunicação como Meta/WhatsApp, ferramentas de análise), vinculados por contratos de proteção de dados.
  • Autoridades competentes: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

7. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Os dados são armazenados em servidores seguros e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
  • Acessar seus dados pessoais.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
  • Revogar o consentimento a qualquer momento.
  • Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@silexlabs.com.br.

9. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre eventuais alterações. A data da última atualização será indicada no topo desta página.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato: